Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kreato. Kreato es una plataforma de comercio electrónico que opera en Colombia. Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a soporte@kreato.pro.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables, respetando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y número de celular.
• Datos de envío: dirección y ciudad de entrega.
• Datos de tu cuenta: incluye el acceso como invitado y el correo que dejes para tus pedidos y diseños.
• Contenido que creas: las ideas o descripciones que escribes, las imágenes de referencia que subes y los diseños generados. Las imágenes que subas pueden contener tu imagen o la de otras personas.
• Datos de pago: el pago lo procesa directamente la pasarela Wompi. Kreato no almacena los datos completos de tu tarjeta; recibimos la confirmación del pago y los datos necesarios para facturar y despachar.
• Datos de navegación y analítica: dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies y eventos de uso y de conversión, recopilados con herramientas de terceros (Meta, TikTok y Google), incluida medición del lado del servidor.

• procesar, producir y entregar tus pedidos;
• generar los diseños con IA y prestar el servicio del editor;
• gestionar tu cuenta y brindarte soporte;
• enviarte comunicaciones transaccionales sobre el estado de tu pedido;
• prevenir fraude y proteger la plataforma;
• medir el desempeño del sitio y de nuestras campañas y mostrar publicidad relevante;
• cumplir obligaciones legales.

Recopilamos tu autorización al aceptar esta política y usar la plataforma. Si subes imágenes que incluyan tu rostro o el de otras personas, esos datos pueden considerarse sensibles: al subirlas autorizas su tratamiento con el fin de generar tu diseño y declaras contar con el permiso de las personas que aparezcan. El tratamiento de datos sensibles es facultativo: no estás obligado a subir ese tipo de imágenes. Kreato no está dirigido a menores de edad; si eres menor, debes contar con la autorización de tu representante legal.

Compartimos datos solo con encargados y aliados que nos ayudan a prestar el servicio, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Wompi — procesamiento de pagos.
• Proveedores de infraestructura y base de datos (p. ej. Supabase) — alojamiento y almacenamiento.
• Proveedores de correo (p. ej. Resend) — envío de correos transaccionales.
• Proveedores de inteligencia artificial — generación y procesamiento de imágenes a partir de tu idea o referencias.
• Meta, TikTok y Google — analítica, medición y publicidad.
• Transportadoras — entrega de tu pedido.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de Colombia, por lo que puede haber transferencias o transmisiones internacionales de datos; en esos casos adoptamos las medidas exigidas por la ley para proteger tu información.

Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el uso y las campañas. Puedes configurar o eliminar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que damos a tus datos; presentar quejas ante la SIC por infracciones; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda; y acceder de forma gratuita a tus datos.

Para consultas o reclamos escríbenos a soporte@kreato.pro. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables conforme a la ley. Cuéntanos tu solicitud e incluye los datos que permitan identificarte.

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Los conservamos mientras dure la relación y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y de atención de reclamos; luego los eliminamos o anonimizamos.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad de protección de datos personales en Colombia. Puedes acudir a ella si consideras que se han vulnerado tus derechos.